東邦自動車は、40年くらい前、当時お世話になっていた銀行員の方からのご紹介でした。昔も今も変わらないのが、お客様をお待たせしない姿勢。実は東邦自動車の前に別の販売会社さんにお世話になっていたのですが、問い合わせたら担当者が異動してもういないとか、修理の見積もりに3,4日かかるとか、とにかく遅い。そういう経験もあったので、今の対応にはとても満足しています。

ここまで対応のスピードにこだわるのは、車を仕事で使っているからです。今、私は電気屋を営んでいますが、ご高齢で一人暮らしの方がお客様に多い。そのため、ご自宅まで商品を届けたり、修理に伺ったりすることがよくあります。車に不具合が起きた時、それがいつ解決されるか分からないということだと困ります。東邦自動車は商圏内に店舗がいくつもあり、何かあるとすぐに駆け込むことができます。長い間、お世話になっているからか、どこの店舗に行っても私の顔を知っている人がいて居心地がいいです。

長くお世話になっている恩恵はお支払い方法でも受けています。通常、修理をした場合、その場でお支払いということが多いでしょう。けれど、事故が起きた時、現金を持っていないこともあります。すると、ある時から一般的な法人取引のように月末に請求書をいただき、その後お支払いしてもいいと言っていただくようになりました。私も東邦自動車を信頼していましたが、東邦自動車も私を信頼してくれている。これは嬉しかったですね。

車に何か起きたと話すと、自分のことのように心配してくれます。仕事中にタクシーに衝突されたことがありましたが、その時も飛んできてくれました。事故が起きた後、何をすればいいのかなんて分かりませんから助かりました。誰かにいたずらされて、サイドミラーが折られた時もすぐさま店舗に向かったのですが、その時は、代替品がなかった。メカニックが奥からガムテープを持ってきて、サイドミラーを補強してくれたんです。「不格好で申し訳ありませんが、商品が届くまでどうかお許しください」と言ってくれました。いやぁ、感心しましたよ。これからも末永くお世話になりたいです。